Politique de disponibilité des stocks et de commandes en souffrance :
Bien que nous nous efforcions de maintenir un stock suffisant pour l'ensemble de notre gamme de produits, des ruptures de stock peuvent survenir. Si un article que vous avez commandé est temporairement en rupture de stock, il sera expédié dès que tous les articles seront disponibles.
Si vous souhaitez une expédition immédiate de vos articles en stock, veuillez contacter notre service client à l' adresse customerservice@swissgourmetusa.com . Les commandes contenant des articles en rupture de stock seront expédiées sans frais supplémentaires dès leur retour en stock.
Sur notre site, les articles en rupture de stock sont indiqués avec une date d'expédition estimée (ETA), indiquant la date de retour prévue à notre entrepôt. Veuillez noter que cette ETA est susceptible d'être modifiée en fonction des mouvements des produits depuis la Suisse. Si elle est modifiée de plus de 7 jours, notre service client vous contactera pour vous fournir les informations nécessaires. Toutes les commandes contenant des produits en rupture de stock seront expédiées dès que les articles en rupture de stock seront prêts à être expédiés.
Pour les points de vente, nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre revendeur local sur ses stocks, car ils commandent généralement leurs produits directement auprès de nos distributeurs. De plus, les clients souhaitant vérifier l'état des stocks d'usine d'une pièce de rechange peuvent contacter notre service client au (980) 224-9044. Nos représentants peuvent vous renseigner sur la disponibilité d'un produit spécifique dans notre entrepôt et vendre des pièces directement aux consommateurs aux États-Unis. Veuillez toutefois noter que ces représentants ne peuvent pas assurer le suivi des commandes des points de vente ni expédier directement les pièces de rechange sous garantie. Les détaillants doivent contacter directement leurs distributeurs pour toute question relative aux commandes.