Informations sur la garantie des ustensiles de cuisine Swiss Diamond

Merci d'avoir choisi les ustensiles de cuisine Swiss Diamond. Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et garantissons le savoir-faire de nos gammes d'ustensiles de cuisine. Veuillez lire attentivement les informations de garantie ci-dessous pour votre gamme de produits.

Swiss Diamond®️ Lignes classiques et à induction (revêtement XD et HD)

Swiss Diamond garantit que vos ustensiles de cuisine sont exempts de tout défaut de matériaux et de fabrication pendant toute leur durée de vie. Cette garantie couvre les gammes Classique et Induction avec revêtement XD et HD, à l'exclusion des couvercles et poignées en verre.

La garantie est soumise au respect des instructions d'utilisation et d'entretien fournies avec votre ustensile de cuisine. Elle ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'un accident, d'une surchauffe, de modifications ou d'un usage commercial. Les taches, la décoloration, les odeurs alimentaires, les rayures et les bosses sont également exclues. Les dommages accessoires ou indirects ne sont pas couverts.

Swiss Diamond se réserve le droit de réparer ou de remplacer, à sa discrétion, tout article présentant un défaut de fabrication. Si l'article défectueux n'est plus disponible, un produit de remplacement de fonction et de valeur similaires sera fourni. Cette garantie ne constitue pas une garantie satisfait ou remboursé. En cas de retour pour réparation ou remplacement, l'ustensile de cuisine doit être retourné en port payé, aux frais du propriétaire.

Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter par e-mail à : support@mail.swissdiamond.ladesk.com . Veuillez inclure les éléments suivants : une photo de l'intérieur complet de la poêle, y compris le bord, une photo du fond complet de la poêle où est inscrit « Swiss Diamond », une photo de la zone affectée et votre preuve d'achat/reçu.

Certification de diamant

Swiss Diamond certifie que le revêtement antiadhésif utilisé dans nos produits contient de véritables cristaux de diamant et provient d'un fournisseur non conflictuel, conformément aux réglementations internationales.

Swiss Diamond®️ Secondes

Les ustensiles de cuisine vendus comme étant de « seconde qualité » ou « d'occasion » par des revendeurs tiers ne bénéficient pas de la garantie Swiss Diamond. Veuillez contacter le magasin où vous avez acheté ces produits.

Gamme d'ustensiles de cuisine Premium Steel de Swiss Diamond®️

L'acier Premium de Swiss Diamond est garanti à vie, à l'exception des couvercles et poignées en verre. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un usage abusif, un usage commercial, un accident ou une surchauffe ne sont pas couverts et annuleront la garantie. Veuillez consulter les instructions d'utilisation et d'entretien fournies avec votre ustensile de cuisine.

Pour déposer une réclamation au titre de la garantie pour des ustensiles de cuisine défectueux, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : support@mail.swissdiamond.ladesk.com . Les documents suivants seront requis pour votre demande : une photo de l'intérieur complet de la poêle, y compris le bord, une photo du fond complet de la poêle où figure l'inscription « Swiss Diamond », une photo de la zone concernée et une preuve d'achat/un reçu.

Swiss Diamond réparera ou remplacera les articles défectueux par un produit de même fonction et de même valeur si nécessaire. La garantie ne garantit pas le remboursement. En cas de retour, les ustensiles de cuisine doivent être expédiés en port payé, aux frais du propriétaire.

Outils, couteaux et accessoires Swiss Diamond®️

Les outils, couteaux et accessoires sont garantis un an à compter de la date d'achat. Les couvercles et poignées en verre sont exclus. Les instructions d'utilisation et d'entretien doivent être respectées ; les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un usage abusif, d'un usage commercial, d'un accident ou d'une surchauffe ne sont pas couverts.

Pour déposer une réclamation au titre de la garantie pour des outils, couteaux et accessoires défectueux, veuillez nous contacter par e-mail à : support@mail.swissdiamond.ladesk.com . Veuillez inclure des photos de l'outil/accessoire présentant le défaut.

Comme pour les autres gammes, Swiss Diamond s'engage à réparer ou à remplacer les articles une fois le défaut identifié, analysé et accepté comme étant dû à un défaut de matériau et/ou de fabrication, par un produit de remplacement de fonction et de valeur similaires, si nécessaire. Les dommages consécutifs au produit ne sont pas couverts, notamment en cas de non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien de Swiss Diamond. La garantie ne prévoit pas de remboursement. En cas de retour, les articles doivent être expédiés en port payé, aux frais du propriétaire.