Aucune question ne revient pour
365 jours
Allez-y, essayez-moi. Sans tracas, sans questions, sans regrets.
#1
Nous croyons
Nous sommes convaincus qu'une fois que vous aurez essayé nos produits, vous en deviendrez un fidèle client. Certains produits Swiss Diamond bénéficient désormais d'une politique de retour d'un an (365 jours) à compter de la date d'achat. Si vous retournez votre article pendant cette période, vous serez intégralement remboursé du prix d'achat initial. Au-delà de cet an, notre garantie à vie limitée reste applicable, vous garantissant une satisfaction durable. Rejoignez la famille Swiss Diamond et profitez d'ustensiles de cuisine de qualité supérieure pour toute une vie.
En savoir plus#2
Garantie à vie
Nous garantissons au propriétaire initial de nos ustensiles de cuisine qu'ils sont exempts de tout défaut de matériaux et de fabrication pendant toute leur durée de vie. Nous réparerons ou remplacerons, à notre discrétion, tout article présentant un défaut de fabrication. Veuillez noter que cette garantie exclut les couvercles et poignées en verre et ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, un accident, une surchauffe, des modifications ou un usage commercial.
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Veuillez prendre note
Nos lignes directrices
Pour le moment, ce programme est limité à tous les ustensiles de cuisine XD, aux poêles HD 7" et 8", aux ustensiles de cuisine Premium Steel (DLX) et Premium Clad Stainless. L'article doit avoir été acheté sur notre site web ou chez l'un de nos revendeurs agréés.
Vous disposez d'un an (365 jours) à compter de la date d'achat pour effectuer votre retour par e-mail. Vous recevrez ensuite des instructions complémentaires. Tous les retours doivent être effectués directement auprès de Swiss Diamond (Swiss Made Brands USA Inc). Les retours effectués dans le cadre de ce programme ne seront pas acceptés par les vendeurs tiers ni par les détaillants physiques. Les retours doivent parvenir à notre équipe dans les 30 jours suivant la demande initiale. Nous n'accepterons pas les retours reçus après 395 jours suivant la transaction initiale.
Conservez le reçu ! Nous ne le répéterons jamais assez. Vous devrez fournir une preuve d'achat datée pour pouvoir retourner le produit. Malheureusement, sans reçu ni preuve d'achat datée, nous ne pourrons pas accepter votre retour.
Instructions supplémentaires
Ce programme couvre exclusivement des articles spécifiques : toutes les pièces de batterie de cuisine individuelles XD (SKU commençant par XD), la poêle à frire HD/Classic 7 pouces « Try Me » 6418T, la poêle à frire HD/Classic 8 pouces « Try Me » 6420T, toutes les SKU de batterie de cuisine Premium Steel (DLX) commençant par PSLA et toutes les SKU Premium Clad (SDCLAD) en acier inoxydable commençant par SDCLAD.
Si vous retournez un article éligible pendant la période d'essai de 365 jours, vous serez remboursé du montant dépensé pour cet article. Si l'article faisait partie d'un pack à prix réduit, un nouveau calcul exclura l'article retourné et la différence de prix sera facturée, déduction faite du prix réel du pack. Le remboursement est effectué dès confirmation de l'article à notre entrepôt. Veuillez communiquer les informations requises à notre équipe d'assistance 365 dans les 30 jours suivant le retour. Les frais de livraison ne sont pas couverts. Les produits doivent être utilisés conformément au livret d'utilisation et d'entretien et non à des fins commerciales. Limité à un article par personne/adresse. Toute mauvaise foi ou exploitation entraîne l'annulation de la politique.
Démarrer un retour
Pour effectuer un retour, envoyez-nous un e-mail avec une photo de l'article et une preuve d'achat (ticket de caisse ou numéro de commande Swiss Diamond sur www.swissdiamond.com). Dès réception de votre e-mail, nous vous fournirons des instructions supplémentaires pour le retour de la poêle. Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la finalisation et les 395 jours suivant l'achat initial. Le délai de traitement des retours est de deux semaines maximum.
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